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FAQ - häufig gestellte Fragen

Kategorien:

1. Material
2. Verarbeitung
3. Beratung & Spezialanfertigungen
4. Preise
5. Lieferung & Lieferfristen

 

1. Material:

Welches Material ist das richtige für meine Anwendung?

Nach Mass gefertigte Produkte stellen wir ausschliesslich aus PVC Planenstoff oder Gittergeweben (Netz) aus PVC her. Diese Materialien bieten eine ausgezeichnete Qualität und eine lange Lebensdauer. Je nach Material liegt die Lebensdauer bei bis zu 20 Jahren.
Unsere PE – Fertigblachen sind für den Kurzzeiteinsatz vorgesehen (max. Lebensdauer Outdoor = 2 Jahre).
PE (Polyethylen) Blachen sind ausschliesslich in Standardmassen erhältlich. Diese Blachen sind leicht und günstig, daher eignen sie sich bestens für Bau, Industrie und Landwirtschaft. Massanfertigungen aus PE bieten wir aufgrund der sehr kurzen Lebensdauer nicht an.

Wie kann ich mir eine PVC Blache vorstellen?
Eine PVC Blache ist im Volksmund eine Lastwagenblache / LKW Plane.

Wie kann ich mir eine PE Blache vorstellen?
eine PE Blache ist das selbe, wie die Blachen aus dem Baumartk. Unsere PE Blachen haben gegenüber den meisten Baumarkt-Blachen ein höheres Gewicht pro Quadratmeter, was sie widerstandsfähiger und stabiler macht.

Sind die Materialien PE & PVC Wasserdicht?
Ja, der Sinn und Zweck einer Blache ist in den meisten Fällen Objekte vor der Witterung zu schützen, entsprechend sind die Materialien mit Ausnahme der Netzmaterialien alle wasserdicht.

Ist PVC Blachenstoff lichtdurchlässig?
Ja, unser Standard PVC ist lichtdurchlässig. Helle Farben haben einen höheren Transmissionswert (Lichtdurchlässigkeit)wie dunkle Farben. Benötigen Sie eine lichtundurchlässige Blache? Sprechen Sie uns auf sogenanntes OPAK Material an.

Ist eine PVC Blache dehnbar?
Nein, bzw. nur in sehr geringem Grad. PVC Blachenstoff besitzt ein Polyestergewebe, welches als Träger für die PVC Beschichtung dient. Das Polyestergewebe ist nur minimal dehnbar. Überdehntes Gewebe kehrt nicht in seine Ursprungsform zurück!

Wie dick ist eine Blache?
Technische Textilien werden in vielen Fällen nicht mit einer Dicke, sondern mit einem Flächengewicht in Gramm pro Quadratmeter angegeben. Genauso verhält es sich auch bei Blachenstoff.

Welche Farben stehen zur Verfügung?
PE (Polyethylen) Blachen sind ausschliesslich in weiss und olive-grün erhältlich
PVC (Polyvynilchlorid) Blachen sind in diversen Farben wie grün, gelb, blau, rot, braun, creme, hellelfenbein, grau, anthrazit, schwarz oder weiss lieferbar.

Gibt es noch andere Farben?
Ja, diese sind allerdings nicht auf Lager und nicht als Standard kalkulierbar. Sonderfarben sind gegen Mehrpreis und Abnahme von mindestens einer ganzen Rolle bestellbar (je nach Hersteller ab ca. 160 Quadratmeter).

Fertigen Sie auch vollflächig transparente Blachen an?
Nein. Wir können aber ein- oder mehrere Klarsichtfenster aus PVC Zeltfensterfolie in Ihr Produkt einarbeiten. Die Klarsichtfolie wird mittels Hochfrequenzverschweissung mit der umliegenden Blache zusammengefügt.

Warum bieten Sie keine vollflächigen transparente Blachen an?
Die PVC Klarsichtfolie besitzt im Gegensatz zum Standard Planenstoff kein Trägergewebe. Dies bietet den Vorteil, dass die Folie durchsichtig ist, aber auch den Nachteil dass sie nicht Formstabil ist. Dies hat zur Folge, dass Beschläge, Ösen, Haken, Keder usw. keine vernünftige Stabilität haben. Fasst man die Klarsichtfolie / Zeltfensterfolie mit einem Blachenstoff ein kann man diesem Problem weitestgehend entgegenwirken.

Haben Ihre Materialien eine glänzende Oberfläche?
Ja, unsere Materialien haben eine lackierte/glänzende Oberfläche. Keine Angst, das «Spiegeln» in der Sonne verschwindet nach einigen Tagen bzw. nach den ersten Bewitterungen. Als Beispiel: sämtliche LKW Verdecke sind aus Hochglanz Material gefertigt, diese spiegeln auch nicht auf der Strasse.

Liefern Sie auch Material mit matter Oberfläche?
Material mit matter Oberfläche weist eine deutlich schlechtere Qualität, wie lackierte Materialien auf, daher raten wir von unlackierten, matten Planenstoffen ab. Auch die Verschmutzung ist bei unlackierten Materialien immer wieder ein Thema! Da kein Lack – Finish aufgetragen wird, ist das matte Planenstoff – Material deutlich anfälliger auf Verschmutzungen, wie lackiertes Material und kann nicht mehr sauber gereinigt werden.
Umfasst Ihr Projekt mehr als 130 Quadratmeter Gesamtfläche und Sie sind überzeugt, dass eine matte Oberfläche das richtige für Sie ist, besorgen wir das gewünschte Material gerne für Sie.

Stinkt PVC?
Wie jedes fabrikneue Material gibt auch PVC in den ersten Tagen einen Geruch ab. Je nach Material, Umgebungstemperatur und Durchlüftung empfindet man das etwas intensiver oder weniger intensiv.
Nach einigen Tagen oder Wochen ist davon nichts mehr zu bemerken.

Bieten Sie auch atmungsaktive Materialien an?
Nein, atmungsaktive Materialien sind sehr dünn und leicht. Diese Eigenschaften versprechen keine lange Lebensdauer.

Kann ich bei Ihnen spezielle Materialien als Rollenware beziehen?
Ja, bei Abnahme von ganzen Rollen können wir Ihnen diverse Materialien anbieten. Untenstehend eine Liste von möglichen Materialien

Hersteller:          Produkt:

Serge Ferrari      Stamskin TOP

Serge Ferrari      Stamskin ZEN

Serge Ferrari      Stamskin ONE

Serge Ferrari      Stamskin TOP CLUB

Serge Ferrari      Protect Cover 705

Serge Ferrari      Protect Cover 505

Serge Ferrari      Soltis Proof 502

Serge Ferrari      Soltis Lounge 96

Serge Ferrari      Soltis Proof W96

Serge Ferrari      Soltis Perform 92

Serge Ferrari      Horizon 86

Serge Ferrari      Batyline

Mehler               Airtex classic

Mehler               Airtex

PU Tex                schwerentflammbar

Planenstoff        antistatisch

Planenstoff        schwerentflammbar nach B1 und B-S1,d2

Stamoid               light 4128

Stamoid               top 3933

Stamoid               heavy cover 4313

2. Verarbeitung:

Wird mein Produkt genäht, verschweisst oder verklebt?
Dies ist abhängig von der Art des Produktes und von den technischen Anforderungen an die Verbindungsstellen. Grundsätzlich gilt:
Bei Abdeckhauben werden Saum, vertikale Nähte und runde Nähte genäht. Horizontale Nähte und Flächennähte werden geschweisst.
Bei Abdeckblachen, Vorhängen und Fahrzeugverdecken wird wo immer möglich geschweisst. Auch hier gilt, runde Nähte werden genäht.
Geklebt wird lediglich bei Reparaturen.

Kann ich selbst auswählen ob mein Produkt genäht oder geschweisst wird?
Nein. Wir ermitteln das beste und effizienteste Verfahren für Sie.

Wie erfolgt der Zuschnitt?
Der Zuschnitt erfolgt zum grössten Teil über einen Flachbettplotter / Cutter.
Auftragsübergreifend und softwaregestützt wird das Material mit möglichst wenig Abfall / Verschnitt zugeschnitten, Saumzugaben hinzugefügt und Positionen für Ösen und Beschläge markiert.
Nur wenige Produkte werden von Hand zugeschnitten.

Verarbeiten Sie auch Fremdmaterialien / kann ich mein Material zur Verarbeitung anliefern?
Nein, wir bieten keine Lohnkonfektion an.

Kann ich bei Ihnen Materialresten beziehen?
Nein. Durch eine sehr effiziente Verschnittoptimierung fallen nur sehr wenig Abschnitte an. Diese werden dem Recyclingprozess zugeführt.


3. Beratung & Spezialanfertigungen

Ich möchte eine Spezialanfertigung bei Ihnen anfragen, wie gehe ich am besten vor?
Senden Sie uns eine Email mit Ihrer detaillierten Anfrage mit einer Skizze und Fotos von Ihrem Vorhaben. Je mehr Informationen wir haben, desto schneller erhalten Sie ein Angebot und desto präziser können wir Sie beraten. Vergessen Sie nicht Ihre Kontaktdaten zu hinterlassen (Name, Vorname, Adresse, usw.)

ACHTUNG: Anfragen mit «Bitte um Rückruf» und ohne weitere Informationen werden nicht bearbeitet.

Kann ich bei Ihnen vorbeikommen und mir die Materialien ansehen und mich beraten lassen?
Gerne senden wir Ihnen Materialmuster in allen Farben in einem Briefumschlag per Post zu. Die Materialien in unserem Hause anzuschauen bieten wir nicht an.
Wir bevorzugen eine Beratung per Email oder Telefon. Eine Beratung in unserem Hause bieten wir nicht an.

Kann ich überhaupt bei M-Tex vorbeikommen oder Ware abholen? Haben Sie einen Laden?
Nein. Sie können nicht vorbeikommen. Wir haben auch keinen Laden zum schmökern und schauen.
Sie Fragen sich bestimmt: Warum nicht?
Das ist ganz einfach: weil wir das nicht wollen und weil das nicht effizient ist.

Können Sie bei mir vorbeikommen und mich beraten und gleich ausmessen?
Je nach Produkt können wir gerne nach entsprechenden Vorabklärungen (Kostenschätzung, Machbarkeitsprüfung, usw.) einen Termin vereinbaren. Termine vor Ort sind in jedem Fall kostenpflichtig (Fr. 110.- /h + Fr. 1.00.-/km Wegentschädigung). Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Blindtermine ohne Vorabklärungen machen.


4. Preise

Wie erziele ich den besten Preis?
Für Produkte die im Onlineshop bestellbar sind, erzielen Sie im Onlineshop auch den besten Preis. Sie liegen falsch, wenn Sie denken der Berater am Telefon macht Ihnen einen besseren Preis. Bestellungen aus dem Onlineshop werden grösstenteils automatisch verarbeitet, telefonische Bestellungen bergen grössere Risiken und müssen manuell verarbeitet werden – das hat höhere Kosten zur Folge.

Kann ich telefonisch bestellen?
Ja, beachten Sie bitte dass telefonische Bestellungen manuell verarbeitet werden. Die Gefahr von Verwechslungen ist gegeben! Bei telefonischen Bestellungen unter einem Warenwert unter Fr. 100.- müssen wir einen Kleinmengenzuschlag von Fr. 30.- exkl. MWSt. verrechnen.

Tipp: wenn Sie bereits wissen, was Sie wollen, bestellen Sie im Online Shop, so wird kein Kleinmengenzuschlag verrechnet.

Was sind Preistreiber?

  • Sondermaterialien
  • Expressanfertigungen
  • Expresslieferungen
  • Unnötig viel Befestigungsmaterial
  • Unnötig grosser Beratungsaufwand
  • Unnötig viele Varianten zeichnen & offerieren
  • Unvollständige Informationen

 

5. Lieferung & Lieferfristen

Warum dauert die Lieferfrist für Massanfertigungen 10-14 Tage?
Für jede Massanfertigung wird ein Zuschnittplan und ein Konfektionsplan erstellt, dies erfordert nach wie vor unseren «Manpower» und nimmt Zeit in Anspruch.
Um wirtschaftlich zu sein und um grosse Verschnittmengen zu vermeiden, sammeln wir Aufträge der selben Farbe, um die Zuschnitte möglichst gut zu verschachteln (Verschnittoptimierung). Da seit Anfang 2021 immer wieder Lieferengpässe und Materialknappheit den Markt belasten, ist es unabdinglich mit möglichst wenig Verschnitt / Abfall zu produzieren. Nicht zuletzt auch unserer Umwelt zuliebe!

Können Sie meine Bestellung vorziehen und andere Kunden warten lassen?
Nein, wir behandeln alle Kunden gleich. Selbst wenn Sie mehr bezahlen würden, können wir Ihre Bestellung nicht vorziehen. Die einzige Ausnahme bilden Notfälle (Gartenmöbel im Regen sind kein Notfall, ein abgedecktes Dach nach einem Sturm werten wir als Notfall)

Kann ich Ihnen ein bestehendes Produkt zur Kopieanfertigung zusenden?
Nein, Kopieanfertigungen sind sehr unpräzise, da altes Material oftmals von Wind und Wetter verzogen und verformt ist. In vielen Fällen macht sich das erst bemerkbar, wenn die Nähte aufgetrennt werden um die Einzelteile zu vermessen. Vermessen Sie Ihr Objekt (nicht die Blache), erstellen Sie eine Skizze und senden Sie uns Fotos. Wir unterstützen Sie gerne bei den Details!

Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Sobald die Zuschnittpläne erstellt sind, können wir Ihre Bestellung nicht mehr kostenlos ändern.  

Warum kann ich im Online-Shop keine Abholung auswählen?
Eine Selbstabholung macht in den meisten Fällen keinen Sinn, da der Aufwand für Sie, wie auch für uns bei einer Abholung deutlich grösser ist als bei einer Versandlösung. Die Bereitstellung für den Transportdienstleister unmittelbar nach der Fertigstellung Ihres Produktes ist die effizienteste Lösung.
Unsere Transportdienstleister liefern die bestellte Ware innert 1-2 Tagen klimaschonend bis zu Ihrer Haustüre. Wir versenden sämtliche Produkte mit der PLANZER Gruppe. Kleinere Bestellungen bis 30kg werden mit PLANZER KEP, dem Paketdienst von PLANZER versendet. Grössere Sendungen (Paletten und Langgut) werden im kombinierten Verkehr Schiene/Strasse zu Ihnen geliefert.

Ich bin nicht zu Hause zum Zeitpunkt der Anlieferung!
Kein Problem, Pakete werden vor Ihrer Haustür deponiert. Der Zusteller fotografiert das deponierte Paket, als Beweis für die Zustellung. Alternativ können Sie auch eine andere Lieferadresse wählen (z.B. die Adresse Ihres Nachbarn oder eine Zustellung an Ihren Arbeitsplatz). Der Stückgutversand (Transport mit LKW) wird durch PLANZER bei Ihnen angemeldet. Sie können eine individuelle Zustelllösung wählen, sobald die Sendung aufgegeben wurde.

Ruft mich der Zusteller an bevor er das Paket oder die Sendung zustellt?
Beim Paketversand werden Sie nicht angerufen. Beim Stückgutversand können Sie diese Option gegen Aufpreis dazubuchen.

Die Lieferfrist ist mit ca. 10-14 Tagen angegeben, wann genau erhalte ich den Artikel?
Bei Produkten die hergestellt werden müssen, können wir bei Bestelleingang noch kein haargenaues Lieferdatum nennen. Erst kurz vor der Fertigstellung Ihres Produktes können wir mehr dazu sagen.